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[百度]百度销售面试经验

责任编辑:admin
日期:2012-10-21

应聘的是实习销售岗位吧?

应聘官问题的考验的是:考验你的客户沟通技巧和临场角色改变,以及说服力。

这个问题的本质是: 你的思维逻辑性和表达能力怎么样。

 

客户沟通技巧最重要的一环既同理心

什么是同理心?

既然 曹操写下一合酥时

你就会拿起一块吃,因为你明白曹操的意图:一人一口酥。

 

这里你要明白面试官的意图,然后按照他的思路迅速转变角色,当然你若是一个容易相处的人,可以本色扮演,若不是,可以用我的方式直截了当的回答以下内容。

 

举一个现实生活中大家都经历过的例子,比如你在车上给老人让座,你有很多同学或好友。记住一点,你的话一定要多,因为面试官想看到的是你的表达能力,但注意掌控一下叙述的语气和情绪,如果表现出急躁,怎么会是一个随和的人呢?

 

最好把你对百度产品的理解,认识,以及你对销售的看法,你的销售意图夹杂在话语里,一起连带说出来。

 

《营销读心术》(不知道翻译的是不是正确,此书我只读过英文版)中有一个小技巧,既然

链式话语:

 

比如你对面试官说”你看,我有很多朋友,我平时经常和他们聊天,我是一个随和的人,我们聊的话题很宽泛,就连百度的产品也经常聊呢,我们都觉得百度空间是一个非常好的产品,因为……”相信这种回答之后,就算没有立刻重用你,也会非常关注你。

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作为一个面试官(非百度),我非常负责的告诉你:

 

“如果我试图去说服你,把我自己的观点强加于你,那么,我就不是一个随和的人了”

如果你这么回答,面试官将不会再有第二问题,你直接out掉了。

 

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理由是:当你向客户推销产品时,客户问“我觉得你是一个随和的人,你怎么证明,你的产品价格是同行中最低的?”

你回答“我不会向你证明,如果我想你证明我的产品是同行最低的,那么我就不是一个随和的人了,你得自己比较“我想脑袋正常的客户都会取消这单生意。

 

因为你的答案相当于什么也没说。

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