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[腾讯]实习生招聘产品类面试总结

责任编辑:admin
日期:2012-07-24

 

今天上午,最后的HR面也终于结束了,至此完成了这次的整个面试流程。一路下来和Leader、BOSS、HR聊得都挺好,应该问题不大了,HR让我安心等通知。其实这是我第一次去参加这种真正的招聘面试,没想到能这么顺利。应同志们的要求,把这次应聘的经验写出来分享一下~

 

首先说说腾讯实习生招聘的流程。一共是六个环节:网申、笔试、群面、Leader面、BOSS面、HR面。面试官的说法是每个环节都会有筛选和淘汰,不过据说HR面一般不刷人。另外,实习生招聘的流程和校园招聘是完全一致的,所以错过了实习生机会,准备走校招的同志们也可以看看~

下面就一轮一轮说吧。以经验分析为主,不过多涉及面试的某个具体题目应该怎么回答之类的细节。会比较长,大家慢慢看。

 

一、网申

腾讯招聘的网站(join.qq.com)大家都知道,网申的入口也是在这边。不过实际上,他的网申是放在朋友网上的,你点填写简历就会被链接过去。

网申是一个格式化的表单,基本上都是封闭式的选项,包括个人信息、教育背景、活动经历、其它信息几个大的部分。

个人信息和教育背景没啥好填的,注意一下笔试地点就好。比较重要的是后面两个部分。

先说活动经历,这个一定要填写得越详细越好,特别要注意写明时间。竞赛获奖这一块,注意有其它竞赛获奖,产品类的话还是很重视你的这些经历的。最后一栏是项目/实践经历,有句话提醒大家:别拿课程设计不当项目,别拿暑期实习不当实践。特别要写明自己在项目中所担任的角色或者所负责的工作。当然,千万别编,因为面试官肯定会抓着你详细问的,他们看得最重的就是这一块。

然后说其它信息。注意了,这里是有唯一的一个你可以自由发挥的部分:其它参考信息。一定要抓住自己的亮点来写,但也不要太长,太长了筛简历的人看着会觉得烦。要做到精炼、明了,一般4-5条足矣。特别要跟自己申请的职位结合起来。比如我申的产品,就写了一句“热爱新鲜事物,对互联网产品有广泛的接触和了解”。另外,上面那个英语能力4/6级只能写一个,这里也可以补充一下。

网申一定要好好填,因为这个会刷掉相当一部分的人,至少跟我一批去申开发类的很多同学就直接在简历关被毙掉了,没给笔试资格。当然笔试可以霸,这个在后面说。

 

二、笔试

笔试的名单会在招聘网站上贴出来,通过简历筛选的话也会收到通知短信。

首先要注意的是,笔试一定要带简历过去,而且一定要带完善的简历,包括各类推荐信、获奖证书复印件之类的,因为这份简历会和你的笔试答卷一起,交给之后面试你的考官,会对他们对你的印象产生很大的影响,所以千万别就一张纸解决问题。当然,关于如何做简历这个问题,要是有同学有兴趣的话我后面专门写一篇日志来说。

腾讯的笔试是分为两类的:业务类和技术类。业务类包含了产品策划/运营和人力资源,技术类包含软件测试和软件开发。技术类的笔试题目我不太清楚,这边只说业务类的。

腾讯业务类的笔试类似于现在很流行SHL标准测试,包含四类题目:数据分析、逻辑测试、阅读理解、论述分析。前三个部分是选择题,一共40题,每题2.5分;论述分析是两道简答题,各10分,不计入总分。

数据分析:给你一段包含各种数据的材料,然后要你做一些分析计算,求最值、均值或者推出相关数据之类的。不难,就是计算量很大,一般都是五六位的乘除法,而且不让用计算器,只能手算。我是用近似计算的方法做的,截掉几位小数,化成2-3位的乘除法,然后取几个选项中最接近的答案,这样计算量就小了很多。后来面试的看到自己的卷子,这一块正确率还是蛮高的,说明这种方法可行。

逻辑分析:就跟网上那些测智商的题目差不多,据说跟公务员考试的那个什么行测也很像。有条件推理、图形找规律之类的,平时有一些接触的话做起来不难。

阅读理解:其实也是考察逻辑思维能力的,不过也加入了对文字理解能力的要求。基本上也就是中文版GMAT的样子吧,可能还简单一点。

产品分析:开放性很强,考察对一些技术、概念、名词的理解。我当时做的第一题是腾讯开放平台的,问开放平台对中国互联网产业的价值,以及腾讯开放平台和Apple、Facebook开放平台的对比。第二题当时没来得及写,现在也想不起来了。

笔试总的来说是时间很紧张,1个小时的时间做40道选择2道论述,而且选择题要么计算要么推理,还是很费时间的,我所在的考场就有人连选择题都没做完。建议一是平时多接触一下这类型的笔试题,因为是很流行的方式所以应该还是很容易找到的。

这边有个小插曲:笔试的时候监考官会把每个人的答题纸和简历装订起来,我习惯性地往里面插了一张名片。后来面试官说我是唯一一个这么干的,问为什么,我说我觉得这样比较职业,他貌似还挺认同的。

另外说说霸笔试的问题。没收到笔试通知其实也是可以去的,带上简历,在考场坐满之前进取就ok了,我所在的考场就有好几个过来霸笔试成功的。不过要注意技巧哈,像那种走进考场跟工作人员说“这边可以霸笔试么”的人,肯定是会被请出去的……

 

三、群面

面试是笔试之后一周了。群面这个形式,貌似是业务类的才会有,技术类的都是一路单面到底。

先前有看到面过腾讯的人说是5v5,但进去了才知道是10人无领导小组讨论,稍稍有那么点措手不及。最囧的是我那一组有8个南邮的,瞬间有种被开黑的感觉= =。不过还好,那8个人互相之间也不是很熟,相互比较熟的两三个人比较弱,黑没开好,还是被我杀出来了。

无领导小组讨论和常规的模式一样,总时长30分钟,包含每人最多1分钟的自我介绍、3分钟总结陈词、1分钟补充陈词。网上无领导小组的经验很多,这边说一下我个人的做法,不一定适合每个人。

自我介绍部分我的原则是做最后一个。我会集中注意力听前面每个人的介绍,一方面迅速判断每个人可能扮演的角色,一方面听他们介绍的风格,然后决定自己扮演的角色和自我介绍的方式。我会用和大多数人不同的方式做自我介绍,然后在自我介绍的最后提出我希望扮演的角色。这么做主要是两个考虑:

一是最快地让面试官对你留下深刻印象,提升自己在之后的讨论中被关注的机会。面试官一般会最注意三类人:说得很精彩的人、说得与众不同的人、最后一个说话的人。我认为,成功的自我介绍,就是要同时做到以上三点。

二是强行拿到自己希望而且适合自己的角色。无领导小组讨论中,最重要的角色无非就是做陈述发言的人,以及Time-Keeper。陈述发言的重要性不必说,Time-Keeper做得好的话有控制流程的力量。至于记录者,一般是陈述者兼任。看看别人可能会做什么,为自己找准定位,并且要毫不犹豫地抢自己要的位置。

这里顺便提一下,我这样做也和腾讯招人的风格有关。前面做了一些了解,腾讯需要的是足够强势,能把自己的想法灌输给别人,同时又能吸收别人合理意见的人。所以说,适当地表现出强势的一面是可以采取的策略。

我分析了一下前面几个人,很快得出大部分人偏弱的结论。然后中间有一个南邮研二的,感觉是可以帮着我做流程控制的人,于是我提出做记录者。实际上我是在要求做陈述发言,但是直接提出来可能太过了,于是稍微委婉了一下。不过面试官显然看出我意图了,因为我说出那句话的时候她有一个很明显的眼神变化。

这边顺便说一下,做最后一个人的目的也在于,在这时提出来自己要承担某项工作,一般是没有人反对你的,也不会有人有机会在你后面跟你争。

然后就进入讨论环节。很快有人提出没人做Time-Keeper,我扫了一眼全场发现没人第一时间抢,于是我果断快速摘下表放桌上说,那我来做吧。于是我在发言权之外还抢到了流程控制权,这个很重要,后面提。

扯了这么多,还是说说讨论的题目。大意是你是腾讯的一个值班产品经理,现在是凌晨两点,你接到消息说贝克汉姆来华的飞机晚点,和塔台失去联络,机上人员生死未卜。先是问你第一时间要做什么,然后让策划一个专题并设计出亮点,最后是如果你认识小贝球迷协会会长要如何利用好这个资源。

像这种题目,一定要注意角色性。既然说了是腾讯的值班产品经理,就要从产品经理的定位出发来思考所有的问题。我在发言中主要突出了以下几点思路:值班产品经理的突发事件处理权限;同时开始多项工作;各产品部门间的沟通协作;专题策划的完整性。

无领导小组讨论的时候,除了自己要思路清晰、善于表达之外,也要注意去听别人在说什么。毕竟一个人能想到的东西是有限的,其他人很可能能够给你好的启发。一旦听到别人有什么点子,要以最快的速度分析它的合理性,然后第一时间指出它的闪光点或者问题在哪。

另外记录也很重要。不过记录不是听到什么记什么,要抓住重点。速记的时候,如何让记录能够起到促进思路的作用,是个很重要的问题。大家可以去学习一下思维导图,这个东西做讨论的时候真的非常非常有用。对了,讨论结束后面试官会把每个人做的记录收上去作为评判依据的,所以尽量有点样子,不要乱涂乱画。

现在说说时间控制的问题。我在拿了记录者之后还要抢Time-Keeper,这是因为我能够把30分钟的时间最大限度地卡死,保证自己发言时间的同时,限制其他人表现的机会。嘛,也许这么做有点恶心,但是也不失为一种技巧。我在还剩5分钟的时候提出先由我来把先前记录的东西说一遍,大家看看有没有遗漏,这实际上成为总结陈词的排演——在这个时候由我来说了一遍,自然最后最陈词的人就是我了。为什么我选择了5分钟这个时间点?我用了1分钟多一点的时间说完,其他人又七嘴八舌地说了2分钟左右,那么最后剩下的时间已经不足3+1分钟。这也就意味着,没有人有机会出来做出补充陈词了。

但是要注意,这样做其实是非常冒险的。第一,面试官可能会认为你没有做好一个Time-Keeper;第二,如果你的总结有遗漏,那就相当糟糕了。所以如果要尝试这种方法,首先必须对自己的记录总结能力有足够的自信,同时自己在整个讨论中的亮点一定要多到足够掩饰没控制好时间这个问题。Leader面的面试官正是小组讨论的面试官之一,他说我小组讨论表现不错的时候,我提出说自己没控制好时间,他说那个是小问题,总体来讲表现得还是相当不错的。

 

四、初面(Leader面)

群面当天很快收到了初面通知,在第二天。去了就明显感觉到群面刷了不少人,至少六成吧。然后就是我那个小组感觉会过的几个人也都过了。

初面开始就是1对1的形式了,因为地点安排在宾馆所以都是去面试官的房间里谈。面我的那个人蛮年轻,目测不超过27岁。上来先让我做自我介绍,我坐下之前就看到面前的桌子上放着我的笔试答卷和简历,于是就跟他说我相信我的基本情况您通过简历也都了解了,我就主要说一下为什么我申请这个职位。他表示可以,然后我就简单解释了一下为什么我一个搞技术出身的人选择了产品类职位。

前面也提到了是群面的面试官之一,所以之后就先聊了聊群面的表现,他说我群面的表现很突出,给他们两个面试官的印象都很深。然后我就看到他桌上摆着我的笔试答题纸和简历,40道题题错了七八个的样子吧,然后他说你这个是我们这次笔试里面非常高的分数了。听到这里压力就小了很多,而且这哥们人也很nice,后面就聊得比较轻松了。

然后问了对申请的这个工作的理解,问觉得需要些什么样的能力,做些什么样的事情,然后问应该怎么样去和不同部门的人去沟通这类的问题。之后就说他们这次是招游戏这方面的人,问玩过些什么游戏,对游戏的了解怎么样。一开始我先说了些网游,评价了一下梦幻西游,然后他开始问我用的什么手机、玩过什么手机游戏。听到这我就乐了,直接从兜里把手机掏出来,说我给你看看吧。在看到我塞满四个文件夹的游戏之后,他脸色比先前还好看了,一副“找对人了”的表情。然后就开始挨个游戏地让我评价,问它们的特色分别是什么,什么地方最能吸引用户。然后我就一通扯,从游戏扯到了用户体验的问题上。他也顺着我的思路,问我觉得什么是好的用户体验,于是我又是一通扯,不过看他一直点头的样子,大概觉得我扯得还挺近靠谱。中间还有一个问题,说如果给我一个游戏产品,我要怎么去运营它,我就从用户体验和用户推广两个方面稍微展开了一下。

最后他翻着我简历说,你现在是做学生会主席的,做的是领导者的角色,但是如果进入腾讯,肯定是从最基础的开始学开始做,角色上会有一个比较大的落差,问怎么应对这种落差。我就跟他讲说我也是从干事、从底层做上来的,很清楚如果不从底层工作开始做的话没法了解和融入一个团队的工作模式,所以是有经验、有能力应对这种落差的。

之后他说他想问的问完了,看我有没有什么想问他的问题。我提的第一个问题是,他觉得产品策划运营这样的工作需要些什么样的素质,他说了一大堆,总结起来大概是沟通能力、抗压力、思维灵活性和毅力。第二个问题是请他评价一下我,问他觉得我最大的缺点是什么。结果他说没有,说对我的感觉就是很优秀,非常优秀。于是我知道,这一次肯定通过了。

总体来说,我觉得初面的经验就是,一定要表现得跟你想申请的职位高度匹配。我是不管他问什么,都尽量往产品上扯。还有就是,要用一个产品经理的思维模式去思考他提出来的问题,不要用自己的惯性思维。回答问题之前先问问自己,作为产品经理的话,我应该怎么做。这样回答出来的答案才能让面试官认同,觉得你适合这个岗位。

 

五、复面(BOSS面)

之前Leader面的时候就跟我说,如果通过的话BOSS面会通过电话进行,因为他老板在上海忙不开,没法过来南京这边。以前从来没有电话面试的经验,所以还挺紧张。中午面完我就回学校了,于是下午就翘了上机课,在宿舍看灌篮高手,调整调整状态。

四点多的时候,电话响了,一看来电显示的号码归属地是上海我就知道多半是BOSS打过来的,不过当时因为调整得很好,完全没有紧张感,就很淡定地接了电话。

BOSS很客气,听口音是北方人,上来一直用“您”在称呼我,感觉也蛮nice的。问的问题的方向跟Leader面其实差不多,但是都更深入一些。好在我上午面完之后,也重新想了想自己的一些回答,也就能够答出更有深度一点的答案了。

中间有一组问题他问得比较深,先是问我用什么手机,我说4s,他说那好你先跟我说一下用4s的人群有什么特点。我就说现在这个东西是街机啊,大家都在用,不好找出一个所有人都有的共性;不过我觉得有两个人群应该是占较大比重的,分别是白领和学生,我就从这两个人群来谈,他说ok,我就主要提了对新事物的好奇心和接受度,以及购买力这两反面的问题。然后他问,iPhone上一个成功的手机游戏应该有些什么特点。我就顺着刚才用户分析的思路谈,先说了用户需要什么样的游戏,主要强调了用户体验,说要在可玩性强的同时保证操作简单,并且应该是短回合、一次不占用太多时间的游戏,又举了几个比较成功的游戏来印证了我的观点。

还有一个比较重要的问题是,如何给一个手机平台的网络游戏做推广。在这个问题上我犯了个非常严重的错误,居然脑子一热先说了人人网。然后他说,这不失为一种方式,但是考虑到成本还是要多进行内部合作,结合腾讯的平台来。听口气好像也不太在意我张嘴就是人人网,我就赶紧弥补,说可以有QQ弹窗、微博互动、朋友网、相关性推荐这几种渠道和方式。

然后BOSS接着上面一个问题,说腾讯现在做东西,推广其实难度不大,重要的是保持客户粘性,问我有什么方法。我就说网络游戏的话一是不断地做更新,推出新地图、新玩法、新道具之类的东西,保持一个新鲜度;二是可以通过活动来留住用户,举了梦幻西游的例子来说明活动对用户的吸引力大于常规玩法;三是充分利用腾讯的社交网络资源,让用户能够和朋友一起玩游戏,达到一种以用户留用户的效果。

最后,BOSS重复了一次Leader面的那个落差的问题,我也就原样回答了。之后是惯例的让我提问的环节,我首先问了下BOSS所在部门的情况,然后问如果招新人进部门最看重什么。BOSS说头脑一定要好,运营策划要的是很全面的素质,沟通、分析能力都要有,但是最重要的还是要能想,思维要活跃、开放,不能有局限性。

对了,最后我问了一下BOSS怎么称呼。他听到这个问题就乐了,跟我说不好意思,忘记说了,然后就报了一下姓,这边我就不写了。

总体来说和BOSS聊得也还是很愉快的。电话面这种形式最重要的就是放轻松,保持快速的思维,让自己的语言流畅一点。因为如果在电话面中你沉默下来思考,对方会比面对面谈话感觉你花的时间要长得多。

另外就是,电话面因为没法看到面试官的表情和动作,没法判断对方对自己所回答问题的看法,也就不太好对回答问题的方式作调整。如果遇到了很擅长控制自己说话语调的面试官,就更是如此。所以在听面试官说话的时候一定要尽力去分析他的语调、语速的变化,多少还是能获得一些有价值的信息的。

 

六、终面(HR面)

BOSS面之后大概两三个小时,就收到HR面的通知了。早上过去之后,第一感觉就是,人好少……等待室里就坐着七八个人,跟前几天完全坐不下还有人得等在外面的情况真是形成强烈的反差啊。

上去见了HR,上来还是自我介绍,我就把Leader面的台词又说了一遍。后面的问题包括了对产品策划运营职位的理解、职业规划、对实习期间收获的期望,还问了我觉得大学期间印象最深刻的事是什么,然后问了些性格上的问题,有问到我觉得自己最大的性格缺陷是什么。

最好玩的部分是,她把自己的手机递给我,给我看了一个应用,然后要我玩个五分钟,告诉她这个应用的亮点和缺点。应用的名字我给忘了,反正是Facebook上的一个应用,有那么点像Twitter/微博,但是能分享的东西更多,包括照片、正在听的歌、地理位置、和谁在一起之类,还有一个特别有意思的起床/睡觉。跟Twitter相比,更有“个人动态更新”的感觉。然后我就从界面、操作、功能三个方面跟她说了很多我看到的亮点。她问我觉得有什么缺点,这个我是真没想到,就只能很坦白地跟她说没发现,不过她好像也不太在意。

最RP的部分是,她问我为什么会选择上海而不是深圳的时候,问到了我是哪的人,我说我是四川的,结果她来了一句“我也是四川的”……之后不表,你们懂的。

 

总结和其它

总的来说这次感觉发挥还不错吧,运气也不错,面试官都很nice,对手普遍不强。第一次面试,还找的腾讯这种牛逼哄哄的单位,能这么顺利也算是人品大爆发了。

对了,最后还有几个小问题。

关于正装:一直有人问我,面试是不是必须穿正装。我觉得这个首先还是要看公司的,像腾讯这种比较活泼的公司,其实不太看重这个,至少说这次的面试官们就没有一个人是很规范地穿着全套正装的,几个HR会正式一点,但也不是很严格。另外就是看你应聘的职位,这次应聘技术类的十之八九没穿正装,应聘业务类的十之八九穿了正装。不过吧,我是觉得,正装是一种社交礼仪,礼多人不怪嘛,所以同学们面试还是尽量正装吧。

关于薪资:面试的时候应不应该问薪资一直也是个有些争议的问题。我的意见是,最好不要问面试官,而是通过侧面的渠道去了解。现在网络这么发达,想找什么找不到啊,对吧。这次我是完全没有问薪资方面的问题,不过也因为我知道,腾讯的待遇肯定是业内最高的之一,也没有问的必要。

关于霸面:腾讯对笔试的限制其实不太严,要霸笔试是可以的,但是霸面试就没那么容易了。我面试的三天里,看到过好几次HR把霸面的人赶走的情况。负责签到的HR会说,你把简历留下来,等那边面试完了如果还有时间的话,我们会把你的简历给相应的面试官,他们如果觉得可以就会联系你。实际的情况是,HR会先把尝试霸面的人的简历筛一遍,如果确实有特别好的,他们会送去给面试官。反正我是看到有一个学生会主席的简历被送去给面试官了,只不过是当时二十几份中唯一的一份。所以呢,霸面可以尝试,但不要抱太大希望。

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